ANSA.it Risposte alle domande più frequentiFAQ

Risposte alle domande più frequenti - (FAQ)

Indice:

  1. COOKIE DI PROFILAZIONE E TECNOLOGIE SIMILI
  2. ABBONAMENTO
  3. GESTIONE DELL’ACCOUNT
  4. DATI DI ACCESSO E PAGAMENTI
  5. ASSISTENZA CLIENTI



  1. COOKIE DI PROFILAZIONE E TECNOLOGIE SIMILI

    1. Perché mi viene richiesto di accettare i cookie di profilazione e le altre tecnologie di tracciamento?

      I cookie di profilazione pubblicitaria e tracciamento e le tecnologie simili consentono ad ANSA e a terze parti selezionate di: raccogliere ed elaborare i tuoi dati personali (ad esempio l'indirizzo IP, tracciamenti precisi dei dispositivi e della posizione geografica), fornirti annunci e contenuti personalizzati, valutare l’interazione con annunci e contenuti, effettuare ricerche di mercato, migliorare i prodotti e i servizi. Per maggiori informazioni, leggi la Cookie Policy e l’Informativa Privacy. ANSA ricorre all’uso di pubblicità profilata in quanto, ottimizzando i ricavi pubblicitari, le è possibile offrirti i propri servizi a condizioni vantaggiose e sostenibili.

    2. Cosa succede se accetto la pubblicità profilata?

      Se acconsenti ai cookie di profilazione e tracciamento e altre tecnologie simili, potrai consultare liberamente – senza la sottoscrizione di alcun abbonamento - tutti i titoli del sito e 10 contenuti ogni 30 giorni; dopo questo periodo di tempo potrai accedere ad ulteriori 10 contenuti in 30 giorni e così via per un anno (servizio base). Un pop-up ti avvertirà che hai raggiunto i contenuti consultabili e ti inviterà ad attendere lo scadere dei 30 giorno o ad aderire a un abbonamento.

    3. Cosa succede se rifiuto la pubblicità profilata?

      Se rifiuti i cookie di profilazione e tracciamento e altre tecnologie simili, per continuare a navigare sul sito ANSA.it ti chiederemo di supportare ANSA sottoscrivendo una tra le formule di abbonamento disponibili: la formula “consentless”, per accedere agli stessi servizi cui avresti accesso dando il consenso alla profilazione (vedi FAQ precedente), o un altro abbonamento per consultare senza limiti ANSA.it.

    4. Se mi abbono navigo senza pubblicità?

      No. La pubblicità sul sito sarà presente anche per utenti che hanno scelto di abbonarsi senza accettare i cookie di profilazione e tracciamento. In questo caso però la pubblicità non sarà profilata.

    5. Esiste un abbonamento equivalente all’accettazione della pubblicità profilata?

      Sì. L’abbonamento “consentless” è una formula di abbonamento che consente agli utenti che non vogliano accettare la pubblicità profilata e il tracciamento, di accedere agli stessi contenuti del “servizio base” cui avrebbero avuto accesso accettando i cookie, mediante il pagamento di un corrispettivo. Con questa formula di abbonamento Potrai quindi leggere tutti i titoli di ANSA.it e 10 contenuti ogni 30 giorni.
      Al termine dell’abbonamento, che dura un anno e non è rinnovabile automaticamente, potrai scegliere se accettare i cookie di profilazione e tracciamento, oppure aderire nuovamente alla formula “consentless” o ad un’altra tipologia di abbonamento. Naturalmente anche se scegli un altro tipo di abbonamento tra quelli disponibili sarai libero di prestare o meno il consenso alla profilazione.
      Per saperne di più, ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni Generali di Servizio.

    6. Cosa succede se prima sottoscrivo l’abbonamento consentless e poi accetto la pubblicità profilata?

      Ogni utente può accettare i cookie di profilazione e tracciamento in ogni momento accedendo al pannello di modifica delle preferenze cookie. Se deciderai però di accettare la pubblicità profilata dopo aver aderito all’abbonamento “consentless”, decorsi i 14 giorni in cui è consentito il recesso, non avrai diritto ad alcun rimborso per il periodo residuo in cui avrai deciso di prestare il consenso alla profilazione (vedi punti 2.12, 2.13 e 2.14).

    7. Cosa succede se ero registrato al sito (ma non abbonato) prima del 7 marzo 2023?

      Gli utenti registrati (e non abbonati) prima del 7 marzo 2023, potranno continuare a selezionare e ricevere le Newsletter tematiche dell’Agenzia, ma potranno accedere a tutti i titoli e 10 contenuti del sito ogni 30 giorni (servizio base) solo se hanno già accettato i cookie di profilazione pubblicitaria e tracciamento; se invece hanno rifiutato il consenso, potranno aderire a uno degli abbonamenti resi disponibili dall’Agenzia, tra cui anche l’abbonamento “consetless".

  2. ABBONAMENTO

    1. Perché mi viene richiesto di abbonarmi? Perché devo pagare per leggere le notizie?

      ANSA chiede il supporto dei propri lettori per continuare a offrire un’informazione tempestiva, affidabile e di qualità. Il giornalismo professionale sostiene alti costi per poter garantire lo standard elevato che i lettori si aspettano; per questo chiediamo ai nostri utenti un piccolo contributo, importante per il lavoro della nostra Agenzia, mediante l’adesione ad una delle nostre proposte di abbonamento.

    2. Quanti articoli posso consultare senza abbonamento?

      Se acconsenti ai cookie di profilazione e tracciamento, puoi leggere tutti i titoli del sito e 10 articoli ogni 30 giorni per un anno (servizio base), senza aderire a alcun abbonamento.

    3. Come posso sapere se ho raggiunto il limite di articoli consultabili in 30 giorni senza abbonarmi?

      Un pop-up ti informerà quando avrai raggiunto il tuo limite di contenuti consultabili in 30 giorni; pertanto per vedere ulteriori contenuti dovrai attendere lo scadere dei trenta giorni, oppure aderire a un abbonamento che ti consentirà di navigare senza limiti su ANSA.it.

    4. Perché mi devo registrare al sito?

      La registrazione è necessaria per ricevere gratuitamente le newsletter di ANSA.it disponibili e per aderire ad un abbonamento.

    5. Cosa mi offre l’abbonamento?

      A seconda della formula di abbonamento che scegli, l’abbonamento ti permette il libero accesso ai contenuti del Portale ANSA.it da PC, Tablet e Smartphone e ti dà la possibilità di iscriverti a tutte le newsletter curate dalla redazione di ANSA.
      Per quanto riguarda l’abbonamento “consentless”, ti rinviamo a quanto detto al precedente punto 1.5.

    6. Quali tipologie di abbonamento esistono?

      Le tipologie di abbonamento sono consultabili alle Pagine delle offerte presenti sul sito.

    7. Che cos’è l’abbonamento consentless

      Come detto sopra (punto.1.5), l’abbonamento “consentless” è una formula di abbonamento che consente agli utenti che non vogliano accettare la pubblicità profilata e il tracciamento, di accedere agli stessi contenuti del “servizio base” mediante il pagamento di un corrispettivo molto contenuto.
      Quindi, con questo abbonamento potrai leggere tutti i titoli di ANSA.it e 10 contenuti ogni 30 giorni. Al termine dell’abbonamento, che dura un anno e non è rinnovabile automaticamente, potrai scegliere se accettare i cookie di profilazione e tracciamento, oppure aderire nuovamente alla formula “consentless” o ad un’altra tipologia di abbonamento. Naturalmente anche se sceglierai un altro tipo di abbonamento tra quelli disponibili sarai libero di prestare o meno il consenso alla profilazione. Per saperne di più, ti invitiamo a leggere le nostre Condizioni Generali di Servizio.

    8. Cosa succede se prima aderisco all’abbonamento “consentless” e dopo ad un altro abbonamento?

      Ogni utente è libero di aderire ad un abbonamento “consentless” e successivamente cambiare la formula di abbonamento. In questo caso, però, non avrai diritto ad alcun rimborso per il periodo dell’abbonamento “consentless” di cui non hai fruito.

    9. Come si sottoscrive un abbonamento?

      Sul sito, dovrai seguire le istruzioni riportate alla pagina https://www.ansa.it/sito/static/abbonamenti/.
      Se non sei già registrato devi prima creare un account.

    10. Come si crea un account?

      Per creare un account basta registrarsi su ANSA.it. L'account è costituito da un indirizzo di posta elettronica e da una password. Con lo stesso account puoi accedere al sito da tutti i dispositivi: PC, Tablet e Smartphone (iOS, Android).

    11. Come e per cosa saranno trattati i miei dati?

      I tuoi dati personali saranno trattati da ANSA in conformità a quanto descritto nell’Informativa Privacy pubblicata sul sito.

    12. Come posso recedere dall’abbonamento sul sito?

      Puoi recedere entro i primi 14 giorni dall’acquisto del tuo abbonamento, ottenendo il rimborso di quanto versato.
      Per ulteriori informazioni consulta le Condizioni Generali di Servizio.

    13. Come si rinnova un abbonamento?

      Ad eccezione dell’abbonamento “consentless” (che ha durata annuale e non è rinnovabile), tutte le altre formule di abbonamento si rinnovano automaticamente alla scadenza. Puoi comunque disdire l’abbonamento in qualsiasi momento (leggi di seguito come).

    15. Come posso disdire l’abbonamento sul sito?

      Dopo i primi 14 giorni (durante i quali è consentito il recesso), potrai disdire l’abbonamento in qualsiasi momento lo desideri seguendo le istruzioni riportate nelle Condizioni Generali di Servizio. In sintesi, entro il giorno prima della scadenza contrattuale e del relativo rinnovo automatico, potrai accedere alla tua area riservata e “spuntare” l’opzione “Disdici il rinnovo automatico”; l’abbonamento cesserà di avere efficacia alla fine del periodo di pagamento in corso. Fino a tale momento, potrai continuare a consultare liberamente tutte le notizie di ANSA.it.

  3. GESTIONE DELL’ACCOUNT

    1. Posso modificare i dati forniti in fase di registrazione?

      Accedendo alla pagina del tuo profilo, puoi modificare la password e i dati inseriti. Non è possibile modificare il campo nome, cognome ed email. Per cambiare il proprio indirizzo email è necessario effettuare il logout dal proprio profilo e procedere a una nuova registrazione, utilizzando quindi nuove credenziali.

    2. Posso modificare i consensi alla privacy forniti in fase di registrazione?

      Sì, per modificare i consensi al trattamento dei dati forniti in fase di registrazione è sufficiente accedere alla tua pagina profilo e modificare i campi del consenso.

    3. Posso modificare la mia password?

      Sì, puoi modificare la tua password accedendo alla pagina del tuo profilo e seguendo le istruzioni che troverai al suo interno.

    4. Ho perso la password, come faccio a recuperarla?

      Per recuperare la password devi cliccare sul pulsante "Accedi", poi sul link "Non ricordo la Password" e seguire le istruzioni.

    5. Posso cancellare il mio profilo?

      Sì, è possibile cancellare il profilo inviando una email all'indirizzo unsubscribe@ANSA.it , specificando l'oggetto e l’indirizzo di posta elettronica necessario a identificarti. Una email di conferma ti verrà recapitata all'indirizzo da te indicato. Una volta terminata la procedura di cancellazione non sarà più possibile accedere ai contenuti riservati alla community.

    6. Come posso cancellare la mia iscrizione dal servizio di Newsletter e non ricevere quindi più mail?

      Per revocare l’iscrizione alle Newsletter devi cliccare su “Annulla iscrizione” all’interno della newsletter ricevuta e seguire le istruzioni.

  4. DATI DI ACCESSO E PAGAMENTI

    1. Posso richiedere la fattura del mio abbonamento?

      Sì, puoi richiedere la fattura sul sito. Ti raccomandiamo però di farlo contestualmente alla sottoscrizione dell’abbonamento, in quanto dopo non sarà più possibile farlo. Ricordati di verificare bene i tuoi dati, perché la modifica dei dati di fatturazione può essere effettuata solo previa disdetta dell’abbonamento e sottoscrizione di un nuovo abbonamento.

    2. Cosa posso fare se non riesco a concludere l’ordine di acquisto dell’abbonamento con la carta di credito?

      Ti consigliamo di verificare con il tuo payment provider l’abilitazione della carta agli acquisti sul web; nel caso le difficoltà dovessero persistere puoi contattarci inviando una richiesta di assistenza a register@ansa.it.

    3. Quali sono le modalità di pagamento?

      Sul sito, puoi acquistare un abbonamento tramite Carta di Credito e Paypal. I circuiti di pagamento attualmente adottati sono CartaSi, Visa, Mastercard, American Express, e sono comunque indicati nel form per l’adesione all’abbonamento.

    4. Come utilizzare un eventuale codice promozionale per accedere agli sconti previsti?

      Nella pagina di scelta del metodo di pagamento può essere previsto il campo “CODICE PROMOZIONALE”. Inserendo il codice, il prezzo finale viene scontato come previsto.

  5. ASSISTENZA CLIENTI

    1. Come posso contattare l'assistenza clienti?

      Per contattare l’assistenza clienti puoi mandare una email a register@ansa.it oppure telefonare al numero verde 800 938 881. Il servizio di assistenza clienti è attivo dal lunedì al venerdì dalle ore 09.00 alle ore 18:30, il sabato dalle ore 09:00 alle ore 14:00.

    2. Come posso velocizzare l’esame della mia segnalazione di problemi?

      Nel segnalare il problema riscontrato ti preghiamo di fornirci quanti più dettagli possibile. In particolare ti preghiamo di indicare:
      – Il Sistema Operativo utilizzato.
      – La versione del browser o della app che utilizzi.
      – Il tipo di connessione utilizzata (privata, aziendale, protetta).
      Sarebbe utile l’indicazione di tutti i passaggi eseguiti e, se possibile, l’invio di un print screen (screen shot/immagine del tuo schermo) in cui viene mostrato il problema riscontrato.

ANSA.it Risposte alle domande più frequentiFAQ

Inizio pagina